Ανάλυση παραγόντων ποιοτικής εξυπηρέτησης καταναλωτών στα Super markets και η σημασία των Logistics: εμπειρική διερεύνηση.

Βίκα, Δέσποινα, Νικόλαος

Μαλινδρέτος, Γεώργιος

Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι ο εντοπισμός των παραγόντων από τους οποίους εξαρτάται η ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών στα καταστήματα σούπερ μάρκετ. Για το λόγο αυτό γίνεται ανάλυση της έννοιας της ποιοτικής εξυπηρέτησης και του πελάτη. Είναι επίσης σημαντικός ο ρόλος των logistics στον κλάδο των σούπερ μάρκετ καθώς συμβάλλει στην μείωση του χρόνου και του κόστους και τελικά στην αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα των επιχειρήσεων. Μέσω της εργασίας αυτής παρέχεται η δυνατότητα στις επιχειρήσεις του κλάδου να εντοπίσουν τις ανάγκες και τους παράγοντες που επηρεάζουν τους πελάτες και να μπορέσουν να βελτιωθούν και να αναπτυχθούν.

2017-10-16

Ελληνικά

Εμπόριο
Οικιακή οικονομία

Σουπερμάρκετ
Σούπερ μάρκετ
Εφοδιαστική
Εφοδιαστική - Ελλάδα
Σουπερμάρκετ - Ελλάδα
Διασφάλιση ποιότητας

πελάτης, εξυπηρέτηση, εφοδιαστική αλυσίδα, σούπερ μάρκετ, επιχείρηση

211 σ. : πίν., διγρ., σχ.

Αναφορά Δημιουργού – Μη Εμπορική Χρήση – Όχι Παράγωγα Έργα 4.0