Ψηφιακό Μάρκετινγκ για ξενοδοχειακές μονάδες: Μελέτη περίπτωσης μικρής επιχείρησης

Νέος Χαλκιάς, Κωνσταντίνος, Εμμανουήλ

Μιχαλακέλης, Χρήστος

Η εργασία μελετά τη χρησιμότητα των εργαλείων και των μεθόδων Ψηφιακού Μάρκετινγκ για μικρές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις με στόχο να διερευνήσει τα οφέλη που μπορούν να αποκομίσουν και να καταγράψει τις ενέργειες που φέρουν αποτελέσματα. Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι επίκαιρο και συνδράμει στην ανταγωνιστικότητα και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. H γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες και η αμεσότητα που προσφέρεται μπορούν να επιταχύνουν τη λήψη αποφάσεων και την εύρεση κερδοφόρων ενεργειών. Για τη διεξαγωγή της έρευνας έγινε μελέτη περίπτωσης ενός μικρού νησιωτικού ξενοδοχείου στην Ελλάδα και αποτελείται από 6 εξεταζόμενες υποκατηγορίες: τη βελτίωση ιστοσελίδας, τη βελτιστοποίηση για μηχανή αναζήτησης, τα κοινωνικά μέσα, τους διαδικτυακούς τουριστικούς πράκτορες, την επικοινωνία και την αναπληροφόρηση και την ψηφιακή διαφήμιση. Η ανάλυση των ενεργειών της επιχείρησης έγινε με χρήση πρωτογενών δεδομένων που συλλέχθηκαν κατά τη διάρκεια 18 μηνών. Βρέθηκε πως οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να λειτουργούν και να παίρνουν αποφάσεις βάσει στατιστικών δεδομένων και όχι βάσει διαίσθησης. Η οργανική ψηφιακή ανάπτυξη προέρχεται από σειρά ενεργειών και διαφέρει ανάλογα με το μέσο που χρησιμοποιείται. Η απόκτηση επιπλέον καναλιών επικοινωνίας και πωλήσεων αυξάνει την ψηφιακή παρουσία, άρα και τo κοινό στο οποίο απευθύνεται. Η COVID-19 επηρέασε σε μεγάλο βαθμό τον τουρισμό και τις κρατήσεις στα ξενοδοχεία, συνεπώς υπήρξαν περιορισμένα ποσοτικά δεδομένα.

2021-07-26

Ελληνικά

Ηλεκτρονικοί υπολογιστές. Επιστήμη των υπολογιστών

Επιχειρήσεις - Ελλάδα
Ξενοδοχεία - Ελλάδα
Τουρισμός - Μάρκετινγκ
Ηλεκτρονικό μάρκετινγκ

Ψηφιακό Μάρκετινγκ, Μικρές Επιχειρήσεις, Κοινωνικά Μέσα, Ξενοδοχεία

79 σ.,εικ.

Αναφορά Δημιουργού – Μη Εμπορική Χρήση – Όχι Παράγωγα Έργα 4.0