@misc{4108,
    title = "Η εξυπηρέτηση και η επικοινωνία με τον πελάτη στην τραπεζική αγορά",
    author = "Τσιώλη, Κωνσταντίνα",
    year = "2006",
    school = "Τμήμα  Οικονομίας και Βιώσιμης Ανάπτυξης, Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο"
}