@masterthesis{19964,
    title = "Αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών – ηλεκτρονική διακυβέρνηση στο δημόσιο τομέα",
    author = "Καραούλη, Πολυξένη Ι.",
    year = "2018",
    school = "Τμήμα Πληροφορικής και Τηλεματικής, Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο"
}