@masterthesis{16232,
    title = "Μέτρηση Απόδοσης Συστημάτων CRM",
    author = "Ασημακοπούλου, Ευμορφία Παρασκευή",
    year = "2016",
    school = "Τμήμα Πληροφορικής και Τηλεματικής, Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο"
}