TY - THES TI - Customer relationship management: εφαρμογή στις ελληνικές επιχειρήσεις AU - Χατζή, Κωνσταντίνα PY - 2016 C1 - Τμήμα Πληροφορικής και Τηλεματικής, Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο ER -