@masterthesis{16229,
    title = "Customer relationship management: εφαρμογή στις ελληνικές επιχειρήσεις",
    author = "Χατζή, Κωνσταντίνα",
    year = "2016",
    school = "Τμήμα Πληροφορικής και Τηλεματικής, Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο"
}