Διερεύνηση παραμέτρων ευχρηστίας στην κινητή εφαρμογή του ΟΑΣΑ

Καλλίτση, Αικατερίνη Ι.

Βασιλοπούλου, Κωνσταντίνα

Η παρούσα πτυχιακή έχει αντικείμενο έρευνας την κινητή εφαρμογή OASAtelematics. Η συγκεκριμένη εφαρμογή αφορά το επιβατικό κοινό των αστικών συγκοινωνιών της Αθήνας και παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο (real-time) για την ακριβή τοποθεσία καθώς και τους χρόνους άφιξης των οχημάτων. Σκοπός της συγκεκριμένης έρευνας είναι η αξιολόγηση της εφαρμογής ως προς την ευκολία χρήση της, τη χρησιμότητα της και την ικανοποίηση των χρηστών. Δεδομένου ότι η εφαρμογή μετράει κάτι παραπάνω από ένα χρόνο «ζωής», καθώς κυκλοφόρησε σχεδόν παράλληλα με την έναρξη λειτουργίας των «έξυπνων» στάσεων (Μάιος 2016), για την επίτευξη του σκοπού αυτού θεωρήσαμε κατάλληλη τη διεξαγωγή ποιοτικής έρευνας. Στα πλαίσια αυτής της έρευνας λοιπόν, διαμοιράστηκαν ερωτηματολόγια με ερωτήσεις ανοιχτού τύπου σε δύο ομάδες εστίασης (focus groups). Η μια ομάδα εστίασης αποτελούνταν από 8 φοιτητές 21-25 ετών, χρήστες της εφαρμογής ενώ η άλλη ομάδα αποτελούνταν από 6 εργαζομένους 23-48 ετών, επίσης χρήστες της εφαρμογής. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι αν και η εφαρμογή μπορεί να παρέχει στο χρήστη χρήσιμες πληροφορίες που μπορούν να βελτιώσουν τη καθημερινότητα τους καθώς βοηθάνε στην οργάνωση και εξοικονόμηση του χρόνου του έχει κάποια θέματα που χρήζουν βελτίωσης έτσι ώστε να γίνει πιο χρηστική η εφαρμογή. Πιο συγκεκριμένα, απαραίτητη όπως φάνηκε είναι η βελτίωση της υπηρεσίας σχεδιασμού διαδρομής. Επιπλέον, αναγκαία είναι η εξασφάλιση εγκυρότητας της εφαρμογής καθώς είναι υπό αμφισβήτηση. Τέλος, προτάθηκε από αρκετούς η προσθήκη υπηρεσίας που θα ειδοποιεί για την άφιξη επιθυμητής γραμμής σε επιλεγμένη στάση.

2017-07-10

Ελληνικά

Τεχνολογία της πληροφορίας
Ηλεκτρονικοί υπολογιστές. Επιστήμη των υπολογιστών
Τηλεπικοινωνίες

Τηλεματική
Αστικές μεταφορές - Ελλάδα - Αττική (Νομός) - Αθήνα
Λογισμικό εφαρμογών - Ανάπτυξη
Ευφυή συστήματα μεταφορών

κινητές εφαρμογές , OASAtelematics, χρηστικότητα, «έξυπνα» συστήματα μεταφοράς, μέσα μαζικής μεταφοράς

47 σ.: εικ., πίν.

Αναφορά Δημιουργού – Μη Εμπορική Χρήση – Όχι Παράγωγα Έργα 4.0